POLÍTICA INTEGRAL

En SERVICE & TRAVEL SAS estamos comprometidos con la prestación de servicios de transporte terrestre especial de pasajeros a nivel nacional, garantizando la satisfacción de clientes y partes interesadas mediante procesos seguros, confiables, eficientes e innovadores. Implementamos, mantenemos y mejoramos continuamente nuestro Sistema de Gestión Integral (SGI), integrando los requisitos de gestión de la calidad, seguridad y salud en el trabajo, y seguridad vial, junto con los lineamientos legales aplicables al sector, asegurando la gestión adecuada de recursos humanos, financieros, tecnológicos y de infraestructura, el desarrollo de competencias del personal, la atención oportuna de las PQRS y el fortalecimiento de una cultura organizacional basada en el autocuidado, la ética, la seguridad vial y la mejora continua.

De igual forma, gestionamos de manera preventiva los riesgos de lavado de activos y financiación del terrorismo mediante el cumplimiento del SARLAFT, así como la promoción de la transparencia y la ética empresarial a través del PTEE y controles para la prevención del fraude y la corrupción transnacional. Aseguramos la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles eficaces en nuestras operaciones administrativas y de conducción, promoviendo entornos laborales seguros y saludables, la sostenibilidad ambiental, y la prevención de siniestros viales, accidentes de trabajo y enfermedades laborales, reforzando el compromiso de colaboradores, contratistas y aliados estratégicos con los objetivos y controles del SGI, Plan estratégico de seguridad vial (PESV) y las demás obligaciones normativas aplicables a nuestra organización, para ellos trazamos los siguientes objetivos:

  1. Brindar un servicio de calidad superior que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente, asegurando atención oportuna a las PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) e incrementando los niveles de satisfacción.
  2. Asignar los recursos humanos, financieros, tecnológicos y de infraestructura requeridos para el sostenimiento, implementación y mejora del SGI y el PESV.
  3. Desarrollar programas de capacitación y formación continua que fortalezcan las competencias laborales, seguridad y cultura vial del personal.
  4. Implementar acciones de control y mejora que permitan tratar riesgos organizacionales, operativos y viales, aportando valor al desempeño y mejora continua del SGI y el PESV.
  5. Garantizar el cumplimiento legal en materia de seguridad, salud en el trabajo, ambiente y seguridad vial aplicables a la organización.
  6. Evaluar y hacer seguimiento periódico al desempeño de proveedores, contratistas y personal, con enfoque en calidad, SST y seguridad vial.
  7. Identificar peligros, valorar riesgos y establecer controles en todos los niveles de la organización, promoviendo actividades de prevención, protección y bienestar laboral.
  8. Mantener una flota vehicular idónea, segura y conforme, garantizando el cumplimiento del PESV y los requisitos técnicos y normativos aplicables.
  9. Analizar y evaluar periódicamente los indicadores de accidentalidad, siniestralidad vial, ausentismo laboral y desempeño en SST.
  10. Fortalecer la cultura de autocuidado, ética, seguridad vial y transparencia en colaboradores, contratistas y partes interesadas, asegurando su compromiso con los objetivos, controles y metas del SGI, PESV, SARLAFT y PTEE.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos para la recolección, uso, almacenamiento, circulación, transmisión, transferencia y supresión de datos personales tratados por Service & Travel S.A.S., garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la protección de los derechos de los titulares y la gestión adecuada de los riesgos asociados al tratamiento de la información, en coherencia con el Sistema de Gestión Integral de la organización.

2. ALCANCE

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados y tratados por Service & Travel S.A.S., en el desarrollo de sus actividades comerciales, operativas, administrativas y estratégicas, incluyendo datos de:

  • Clientes
  • Proveedores
  • Colaboradores y contratistas
  • Aliados estratégicos
  • Usuarios del sitio web
  • Visitantes a las instalaciones

3. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: Service & Travel S.A.S.
Domicilio: Colombia – Ak 7 #156-10 Edificio North Point Torre Krystal oficina 1701 de la ciudad de Bogotá D.C
Sitio web: https://www.serviceandtravel.co/
Correo electrónico de contacto: Gerencia@serviceandtravel.co

Service & Travel S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, conforme a la normativa vigente en Colombia.

4. MARCO LEGAL Y NORMATIVO

El tratamiento de datos personales se rige por:

  • Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
  • Decreto 1377 de 2013
  • Decreto 1074 de 2015
  • Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Normativa asociada a:
  • Sistema de Gestión de Calidad
  • Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
  • Plan Estratégico de Seguridad Vial
  • SARLAFT
  • PETE y demás sistemas de control y prevención del riesgo

5. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Service & Travel S.A.S. aplica los siguientes principios:

  • Legalidad
  • Finalidad
  • Libertad
  • Transparencia
  • Acceso y circulación restringida
  • Seguridad de la información
  • Confidencialidad
  • Responsabilidad demostrada

6. TIPO DE DATOS TRATADOS

En desarrollo de sus actividades, la empresa podrá tratar:

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos laborales y contractuales
  • Datos comerciales, financieros y contables
  • Datos de navegación y uso del sitio web (cookies)

No se tratarán datos sensibles ni datos de menores de edad sin autorización expresa y cumplimiento estricto de la normativa aplicable.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión comercial y contractual
  • Prestación de servicios y atención al cliente
  • Gestión administrativa, contable y financiera
  • Gestión del talento humano y contratistas
  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
  • Implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integral, incluyendo:
  • Calidad
  • Seguridad y Salud en el Trabajo
  • Seguridad Vial
  • Prevención de LA/FT (SARLAFT)
  • PETE y controles de riesgo
  • Gestión de riesgos, seguridad de la información y prevención del fraude
  • Envío de información institucional, comercial o promocional
  • Análisis estadístico y mejora continua de procesos

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso de su información
  • Presentar consultas, quejas o reclamos
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a:

📧 Correo electrónico: Gerencia@serviceandtravel.co

📝 Asunto: Tratamiento de Datos Personales

Los tiempos de respuesta se darán conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Service & Travel S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información, alineadas con su enfoque basado en riesgos y con los lineamientos del Sistema de Gestión Integral, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

11. USO DE COOKIES

El sitio web de Service & Travel S.A.S. utiliza cookies con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde su navegador.

12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

La información personal no será vendida, cedida ni transferida sin autorización del titular, salvo cuando exista obligación legal o contractual debidamente justificada.

13. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas oportunamente a través de los canales oficiales de la empresa.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Somos Service & Travel. La dirección de navegación es https://www.serviceandtravel.co.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web. Service and Travel es una compañía qué está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios.

Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con el cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizado por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurar que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea posible que sea necesario solicitar información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Esta altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los establecerá para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.